Polisi Pemulangan & Bayaran Balik

Semua jualan adalah muktamad. Kami tidak menerima pemulangan dan tidak menawarkan bayaran balik. Ini kerana semua produk kami adalah barangan mudah rosak yang baru dibakar yang tidak boleh dijual semula setelah dihantar.

Kami mengambil berat dalam menyediakan dan membungkus setiap pesanan. Walau bagaimanapun, kami faham bahawa isu boleh timbul sekali-sekala semasa penghantaran.

Jika pesanan anda tiba dalam keadaan rosak, basi akibat salah pengendalian penghantaran, atau barang yang salah, kami akan memberikan penggantian percuma.

Untuk melayakkan diri mendapat penggantian, anda mesti menghubungi kami dalam masa 24 jam selepas menerima pesanan anda.

Sila e-mel hello@syifabites.my atau hubungi +60146443361 dengan yang berikut: nombor pesanan anda, gambar jelas item yang rosak atau salah, dan penerangan ringkas tentang isu tersebut.

Setelah disahkan, kami akan mengaturkan penggantian untuk dihantar tanpa kos tambahan kepada anda. Jangka masa penghantaran penggantian akan dimaklumkan semasa penyelesaian.

Perubahan fikiran selepas memesan atau menerima produk.

Produk yang telah digunakan sebahagiannya.

Ketidakpuasan hati dengan rasa atau keutamaan perisa peribadi (resipi kami diuji dan diseragamkan, tetapi rasa adalah subjektif).

Pesanan di mana alamat penghantaran diberikan secara salah oleh pelanggan.

Produk yang tidak disimpan dengan betul selepas penghantaran (cth., dibiarkan tanpa disejukkan apabila arahan menetapkan penyejukan).

Pesanan tersuai (kek peribadi, pesanan pukal, pesanan acara) tidak boleh dikembalikan wang dan tidak boleh dipulangkan sebaik sahaja pengeluaran bermula.

Perubahan pada pesanan tersuai hanya boleh ditampung jika diminta sekurang-kurangnya 3 hari bekerja sebelum tarikh penghantaran atau pengambilan yang dijadualkan.

Pesanan tersuai memerlukan notis awal sekurang-kurangnya 5 hari bekerja.

Pesanan boleh dibatalkan untuk bayaran balik penuh hanya jika permintaan pembatalan dibuat sebelum pesanan telah dihantar untuk penghantaran atau disediakan untuk pengambilan.

Untuk membatalkan pesanan, hubungi kami secepat mungkin di hello@syifabites.my atau +60146443361.

Setelah pesanan dihantar atau disediakan, ia tidak boleh dibatalkan.

Dalam keadaan yang jarang berlaku bahawa bayaran balik diluluskan (cth., untuk pesanan yang dibatalkan yang belum disediakan), bayaran balik akan diproses kembali melalui ToyyibPay ke kaedah pembayaran asal anda.

Bayaran balik biasanya mengambil masa 5–10 hari bekerja untuk dipaparkan dalam akaun anda, bergantung pada bank anda.

Jika anda mempunyai sebarang kebimbangan tentang pesanan anda, sila hubungi kami segera:

E-mel: hello@syifabites.my

Telefon: +60146443361

Waktu: Isn–Sab, 9 PG – 6 PTG

Kami komited untuk menyelesaikan sebarang isu dengan adil dan cepat.